রেফারেন্স

fi77 ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলী

fi77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের পরিষেবার মধ্যে সম্পর্ক নির্ধারণ করে — আর…

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
fi77 fi77 ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলী
শর্ত বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সাথে যোগ দিতে পারবেন — ২৪/৭ আমরা সক্রিয় আছি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টের 'সহায়তা' বিভাগ থেকে শর্তাবলী-সম্পর্কিত অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

fi77-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের প্রতিটি ধাপ আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয়, আর শর্তাবলী সেই নীতির সাথে সমন্বিতভাবে কাজ করে।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত কোনো তথ্য আপনার সম্মতি ছাড়া সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন পরিচালনা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি বন্ধ করার বিকল্প আপনার কাছে সবসময় থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপে অবিলম্বে আমাদের জানান।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও স্থানীয় আইনের নির্দেশ অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো আপত্তি জানাতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো fi77 ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

আমাদের শর্তাবলী আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে তৈরি, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর ভিত্তি করে প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে। নিজের অবস্থান থেকে পরিষেবা ব্যবহার করার আগে স্থানীয় নিয়ম যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে আমরা আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা যেকোনো জমা বা উত্তোলন fi77-এর লেনদেন নীতির আওতায় পড়ে। এছাড়া সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তও একইসাথে প্রযোজ্য থাকে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ জানতে অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করলেই অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় হয়।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে শেয়ার করা হতে পারে। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য দেওয়া হয় না।

শর্তাবলীর কোনো অংশে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে বা সহায়তা দলে সরাসরি লিখিত অভিযোগ জমা দিন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করে যোগাযোগ করি।

হ্যাঁ, বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের নির্দেশ অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।